מדיניות ביטולים והחזרים – אטרקציות אונליין
מדיניות ביטולים והחזרים – אטרקציות
כללי
- מדיניות זו חלה על הזמנות אטרקציות המתבצעות באתר ואינה מתייחסת להזמנת מלונות.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי מדיניות הביטולים מעת לעת
- במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין תנאים ספציפיים המצוינים באטרקציה מסוימת, יגברו התנאים הספציפיים
איך מבצעים ביטול?
- בקשת ביטול תתבצע באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בדוא”ל לכתובת: [כתובת מייל], או בטלפון: [מספר טלפון]
- יש לציין בבקשת הביטול את מספר ההזמנה ופרטי ההזמנה המלאים
איך מקבלים את ההחזר הכספי?
- ההחזר מתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם
- זמן קבלת ההחזר: עד 14 ימי עסקים מיום אישור בקשת הביטול
- ההחזר כולל את כל העמלות (למעט עמלות המרת מטבע במידה והיו)
| מועד הביטול |
סכום ההחזר |
| עד 3 ימים לפני האטרקציה |
החזר מלא (100%) |
| 72-24 שעות לפני האטרקציה |
ללא החזר |
טבלת החזרים לפי מועד הביטול
מקרים מיוחדים
- ביטול בגלל מזג אוויר או כוח עליון – החזר מלא
- ביטול מסיבות רפואיות (בהצגת אישור) – החזר של 90%
- אי הגעה ללא הודעה – אין החזר
ביטול עקב כוח עליון
במקרה של ביטול עקב תנאי מזג אוויר קיצוניים, אסונות טבע, או נסיבות חריגות שאינן בשליטת החברה – יוצע ללקוח:
-
- מועד חלופי לביצוע האטרקציה
- שובר זיכוי לשימוש עתידי
- החזר כספי מלא
שינוי הזמנה
- ניתן לשנות תאריך עד 48 שעות לפני המועד המקורי
- שינוי ראשון: חינם
- שינויים נוספים: 10% מסכום ההזמנה
צרו קשר
נשמח לעזור בכל שאלה:
טלפון: בישראל – בתאילנד
דוא”ל: order@lametayel-thailand.com
צ’אט באתר: בשעות הפעילות [06:00-16:00]
מדיניות זו מעודכנת לתאריך: 11.05.2024
